מדיניות החזרים

מדיניות החזרים

עודכן לאחרונה בתאריך: 19/08/2025

  1. החזרת מוצרים והחלפתם

   העסק "מנגה ישראל" פועל בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ומאפשר החזרת מוצרים והחלפתם בהתאם לתנאים המפורטים להלן. 

  1. זכאות להחזרה והחלפה

   – ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית ובמצב חדש ושלם, תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

   – מוצרים שנרכשו במסגרת מבצעים מיוחדים – כפופים לתקנון המבצע הרלוונטי.

  1. פריטים שאינם ניתנים להחזרה  

   – מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול (כגון מנגות, ספרים שנפתחו מאריזתם).

   – מוצרים פגומים שלא התקבלו במצב תקין, או מוצרים שנעשה בהם שימוש.

  1. אופן החזר כספי

   – החזר כספי יינתן על מוצרים בסכום העולה על 50 ₪.

   – ההחזר יבוצע בהפחתת דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

   – ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 7 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה.

  1. מדיניות החזרה חד-פעמית  

   – החזרת מוצר היא חד־פעמית, ולא ניתן להחזיר או להחליף מוצר שכבר הוחזר או הוחלף בעבר.

  1. החזרת מוצרים שנרכשו באמצעות שוברים או תווי קנייה

   – לא יינתן החזר כספי עבור רכישות שבוצעו באמצעות שובר מתנה או תווי קנייה.

   – במקרה כזה, התמורה תינתן באמצעות שובר זיכוי בלבד.

  1. פרטיות ואבטחת מידע

   – הטיפול בפרטי הלקוח במסגרת החזר/החלפה יתבצע בהתאם למדיניות הפרטיות של העסק ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות (תיקון 13, התשפ"ה–2025).

     – פרטי תשלום אינם נשמרים באתר. כל עיבוד תשלום מתבצע באמצעות חברת הסליקה החיצונית GROW.

     – ללקוחות שמורה הזכות לעיין, לעדכן או לבקש מחיקה של מידע אישי בהתאם לדין.

     שירות לקוחות ליצירת קשר

   – לשאלות או בקשות בעניין החזרים והחזרות ניתן ליצור קשר:

      דוא"ל: mangaisraelinfo@gmail.com

דילוג לתוכן