מדיניות החזרים
מדיניות החזרים
- החזרת מוצרים והחלפתם
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, העסק שלנו מאפשר החלפת מוצרים והחזרתם בתנאים המפורטים להלן.
- זכאות להחזרה והחלפה
– ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, הנמצאים באריזתם המקורית שלא נפתחה, וכוללים את כל החלקים, תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
– מוצרי אספנות, כגון פיגרים ודגמי אספנות, יוחזרו באריזתם המקורית בלבד וללא סימני שימוש, אחרת לא תתאפשר ההחזרה.
– מוצרים שנרכשו במבצעים מיוחדים יהיו כפופים לתקנון המבצע.
- פריטים שאינם ניתנים להחזרה
– בהתאם לתקנות, לא נוכל לקבל החזר עבור מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול, לרבות מנגות וספרים שנפתחו מאריזתם.
– מוצרים פגומים שלא התקבלו במצב תקין, וכן מוצרים שנעשה בהם שימוש או נפתחו מאריזתם, לא יזכו בהחזר כספי.
- אופן החזר כספי
– החזר כספי יינתן עבור מוצרים בסכום העולה על 50 ש"ח, בהפחתת דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
– ההחזר יתבצע באותו האופן שבו נעשתה העסקה, בתוך 7 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה על ידי העסק.
- מדיניות החזרה חד-פעמית
– החזרת מוצרים הנה חד-פעמית, ולא תתאפשר החזרה נוספת למוצר שהוחזר או הוחלף.
- החזרת מוצרים שנרכשו באמצעות שוברים או תווי קנייה
– לא יינתן החזר כספי עבור מוצרים שנרכשו באמצעות תווי קנייה או שוברי מתנה. במקרה כזה, התמורה תינתן באמצעות שובר זיכוי בלבד.
- שירות לקוחות ליצירת קשר
– בכל שאלה או הבהרה בנוגע להחזרים, נשמח לעמוד לרשותכם בשירות הלקוחות שלנו:
– דוא"ל: mangaisraelinfo@gmail.com