מדיניות החזרים
מדיניות החזרים
עודכן לאחרונה בתאריך: 19/08/2025
- החזרת מוצרים והחלפתם
העסק "מנגה ישראל" פועל בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ומאפשר החזרת מוצרים והחלפתם בהתאם לתנאים המפורטים להלן.
- זכאות להחזרה והחלפה
– ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית ובמצב חדש ושלם, תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
– מוצרים שנרכשו במסגרת מבצעים מיוחדים – כפופים לתקנון המבצע הרלוונטי.
- פריטים שאינם ניתנים להחזרה
– מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול (כגון מנגות או ספרים), אם נפתחו מאריזתם.
– מוצרים שנעשה בהם שימוש או שנפגמו לאחר קבלתם.
– למען הסר ספק, במקרה שבו המוצר התקבל פגום או לא תקין – הלקוח זכאי להחזר או החלפה בהתאם לחוק.
- אופן החזר כספי
– החזר כספי יינתן על מוצרים בסכום העולה על 50 ₪.
– ההחזר יבוצע בהפחתת דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
– ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 7 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה.
- מדיניות החזרה חד-פעמית
– החזרת מוצר היא חד־פעמית, ולא ניתן להחזיר או להחליף מוצר שכבר הוחזר או הוחלף בעבר.
- החזרת מוצרים שנרכשו באמצעות שוברים או תווי קנייה
– לא יינתן החזר כספי עבור רכישות שבוצעו באמצעות שובר מתנה או תווי קנייה.
– במקרה כזה, התמורה תינתן באמצעות שובר זיכוי בלבד.
- פרטיות ואבטחת מידע
– הטיפול בפרטי הלקוח במסגרת החזר/החלפה יתבצע בהתאם למדיניות הפרטיות של העסק ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות (תיקון 13, התשפ"ה–2025).
– פרטי תשלום אינם נשמרים באתר. כל עיבוד תשלום מתבצע באמצעות חברת הסליקה החיצונית GROW.
– ללקוחות שמורה הזכות לעיין, לעדכן או לבקש מחיקה של מידע אישי בהתאם לדין.
שירות לקוחות ליצירת קשר
– לשאלות או בקשות בעניין החזרים והחזרות ניתן ליצור קשר:
דוא"ל: mangaisraelinfo@gmail.com